2022.02.16
近年来，小程序发展火热。面对庞大的用户市场，如何实现高效的用户拉新和维护成为很多商家的难题。比较好的方式就是搭建积分商城或积分体系来进行运营管理。企业、商家根据实际情况，制定积分发放规则，策划丰富的积分活动，可以形成完整的积分营销闭环，帮助商家快速拉新，高效促活，提升用户的忠诚度与粘性，提高用户付费率，促进商城小程序的流量转化。
对于积分商城的运行来说，最主要需要注意两个层面：积分的获取与积分的消耗。积分的获取直接关系着用户的留存和促活，因此要设定好积分获取规则，提供获取积分的多样性。积分的消耗要配合积分的获取来制定方案。整体来说，包括以下几个层面。
丰富的积分活动。让用户产生兴趣，关注到积分商城的最直接方法就是提供丰富的积分活动，大概需要注意两点。第一，是要注意积分活动的难易程度，要设置难度门槛较低的积分活动，也要设置难度门槛较高的积分活动，既能让还没有对平台或品牌产生信任关系的新用户有参与感，建立起情感联系，还可以增强老用户的活跃度，实现用户的高效留存。第二，积分活动要多样化，可以结合不同的主题、节日开展特色化营销活动，引导用户参与并积分，例如情人节主题活动下，用户在消费后可以获取520、999、1314等数额不等的积分，还可以对积分任务进行分类，如签到、打卡等日常任务，又如融合商家产品、特色的成长任务，可以增加积分活动或任务的趣味性，大大激发用户的参与兴趣。
多样化的积分兑换方式。对于用户来说，获取的积分能干什么是积分商城的另一个吸引点。因此，商家要为用户提供多样化的积分兑换方式，例如积分可以兑换优惠券、兑换礼品或是抵换现金。就优惠券来说，积分的多少对应着不同价值的优惠券，并设定一定的使用期限激发用户的消费行为；就礼品来说，商家要妥善选择兑换礼品的种类，可以选择较为畅销的商品作为礼品，这样用户在兑换使用后可以产生兴趣，实现二次复购。
明确的监测机制。通过对积分商城数据的监测，对用户进行分析，以便对积分活动或策略进行更好的调整。主要监测每日活跃用户数量及其变化趋势；积分活动或积分任务的参与率、参与人数、参与效果；积分兑换情况统计，积分兑换率是多少，积分兑换效果及用户期望值等。如果积分活动的参与率较低，或用户的反馈较差的话，商家则需要调整或重新设计积分活动，以获取更好的参与效果。
在线上线下广告成本越来越高的趋势下，如何促进实现用户的消费行为，激活活跃度较低的用户，实现用户的留存是商家们需要仔细考虑的，就目前的反馈来看，搭建一个积分商城是十分必要且有效的。
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