2022.01.27
临近虎年春节,过年的氛围越来越浓,老百姓纷纷囤起了年货,各大电商平台如期推出年货节,各种营销广告满天飞,这是我国居民消费需求释放的重要窗口。中国社科院财经战略院互联网经济研究室主任李勇提到,“整体来看,今年年货节期间,电商平台发展势头良好,线上线下融合的趋势更加明显。”其中小程序商城对品牌年货节销量的增长起到了十分重要的助力作用,主要表现在以下几个层面。
创新的差异化互动。如今,小程序商城正在成为品牌推进消费者运营、满足用户体验需求的“利器”,越来越多的品牌开始关注个性化的交互模式,在小程序能力支撑的基础之上,探索创新的互动玩法,增强用户粘性。例如推出新年创意赛事、趣味榜单等娱乐化玩法以及年货购物单分享、玩游戏赢年货等多样化的互动活动,在此次品牌年货节中,不少电商都采用了这样的方式。京东从1月9日开始上线“全民炸年兽”和“城城分现金”等多种互动游戏,百草味旗舰店推出“百草味庄园养成”互动游戏,将游戏与品牌进行关联,为消费者提供了更趣味化的消费体验极大地激发了用户的参与欲望,催生了消费行为。
丰富的商品供应与优质的服务。小程序商城在年货节期间设置不同的年货主题,提供丰富多样的商品类别,实现用户多维度全类目触达的年货场景,包括新年换新衣、备年货囤好礼、春节不打烊等主题活动,涉及多个商品类别,全方位满足消费者的需求。另外,为了让各地用户都能尽享年味,小程序商城还可以推出特色风味年货板块,为用户提供每个省市的地方特色美食推荐。
另外,小程序商城还不断创新,提升服务质量。一方面开发侧重货品销售、通过产品强关联或智能导购创造虚拟购物体验,帮助消费者更直观的了解商品;另一方面,可以上线特色服务,例如购买特定类别的商品,可以享受“客服全程护航年礼”、“长辈使用贴心指导”、“收货人无障碍售后”等服务,精准击中用户痛点,深切贴合用户需求。
线上线下联动,活动力度大。除了满减、折扣、优惠券、限时秒杀等线上优惠活动,小程序商城还积极与线下平台例如各品牌门店或各地生活平台等进行联动,启动线上线下全渠道的“年货大街”春节保供保销活动,联合各大品牌投放各项优惠,或结合各地特色优势推出系列持续性活动,活动力度有保障。通过用户的互动和消费行为,沉淀数据标签,并根据这些信息,适时调整活动方向、内容和选品,应用到用户的下一步体验中,通过丰富有效的活动和精细化的用户运营形成有效转化。
对于小程序商城来说,其对品牌年货节的助力作用主要体现在小程序平台方便操作,适合上线各类活动,不管是对商家来说还是对用户来说,都是一个很好的选择。在今年的年货节中,小程序商城必将充分彰显它的优势作用